Pēcpārdošanas serviss
1. Pārdevējs saņem paziņojumu par klientu atsauksmēm (tālrunis, fakss, e-pasts utt.), nekavējoties detalizēti fiksē klientu atsauksmes un nosaka partiju, daudzumu, defektu biežumu, laiku, vietu, pārdošanas apjomu utt.
2. Pārdevējs ierakstīs informāciju klienta sūdzību informācijas paziņojuma veidlapā un nosūtīs to kvalitātes nodaļai analīzei.s.
Problēmas produktu analīze
1. Pēc klientu atsauksmju saņemšanas kvalitātes nodaļa ar attiecīgajām nodaļām apstiprina noliktavā esošo izejvielu, pusfabrikātu un gatavās produkcijas daudzumu, pārtrauc tādu produktu ražošanu un transportēšanu, kuriem ir līdzīgas problēmas, kā arī veic procedūras, kā rīkoties ar neatbilstošiem izstrādājumiem saskaņā ar kontroles pasākumiem.
2. Kvalitātes nodaļa kopā ar ražošanas nodaļu, inženiertehnisko nodaļu, klientu apkalpošanas nodaļu un citām attiecīgajām nodaļām veic vienas un tās pašas produktu partijas (vai klientu sniegto paraugu) produktu eksperimentālo analīzi, testēšanu, sadalīšanu un visaptverošu salīdzināšanu. .Analizējiet izstrādājuma materiālu, struktūru, procesu un testēšanas iespējas un noskaidrojiet patieso iemeslu, kas tiek ierakstīts 8D/4D pārskatā.
Pēcpārdošanas procedūra
1. Kvalitātes nodaļa apstiprina atgriezto preču kvalitāti un nosaka atgriezto preču apstrādes veidu.Ja noraidītā prece tiek izskatīta saskaņā ar "neatbilstoša produkta kontroles procedūru", kvalitātes nodaļa ikmēneša atgriešanas apstrādi reģistrēs "atgriešanas apstrādes izsekošanas veidlapā".
2. Bojātus atgrieztos produktus pārstrādā ražošanas nodaļa.
3. Apstrādi bez pārstrādes kvalitātes departaments nosaka kā atkritumu apstrādi vai degradācijas apstrādi.
4. Kvalitātes nodaļa vadīs attiecīgās nodaļas, lai savlaicīgi pārbaudītu un apstrādātu nekvalificētos produktus.
5. Saistītos izdevumus, kas rodas no preču atgriešanas vai maiņas, nosaka pārdevējs un klients konsultējoties.
Pēcpārdošanas izsekošana
1. Īstermiņa efektivitāte: ja pēc uzlabošanas nav nepārtrauktu neparastu partiju un nav saņemtas sliktas atsauksmes no klienta, uzlabošanas pasākumi tiek uzskatīti par efektīviem.
2. Ilgtermiņa efektivitāte: izpētīt un novērtēt saskaņā ar klientu apmierinātības pārvaldības procedūru.Ja neesat apmierināts ar kvalitāti, servisu un saistītajiem klientiem, jums jāievēro korektīvas un profilaktiskas kontroles procedūras.
Pēcpārdošanas laiks
Atsauksmes (rakstiski, telefoniski vai e-pastā) jāsniedz 2 darba dienu laikā pēc klienta sūdzības saņemšanas.
Ierakstu saglabāšana
Katru mēnesi apkopojiet klientu sūdzības klientu sūdzību analīzes pārskatā un ziņojiet par tām ikmēneša kvalitātes sanāksmē.Statistikas tehnoloģija tiek izmantota, lai analizētu pašreizējo situāciju un klientu sūdzību tendences.
Atgriešana un garantija
Tā kā PCB ir pasūtījuma produkts, katra plāksne tiek ražota atbilstoši klienta prasībām.Mēs pieņemam pasūtījuma pārskatīšanu vai ražošanu pirms produkta atcelšanas.Ja pasūtījums tiek atcelts, jūs saņemsiet pilnu naudas atmaksu.Ja prece ir ražota vai nosūtīta, mēs nevaram atcelt pasūtījumu.
Atgriezties
Produktiem ar kvalitātes problēmām mēs piedāvājam nomaiņas vai atmaksas iespējas kvalitātes problēmu gadījumā.Produktiem ar skaidriem pierādījumiem tā ir mūsu kvalitātes vai servisa problēma, tostarp: mēs neievērojam klienta Gerber dokumentus vai īpašas instrukcijas;produkta kvalitāte neatbilst IPC standartiem vai klientu prasībām.Mēs pieņemam atgriešanu vai naudas atmaksu, un tad klientam ir tiesības pieteikties atgriešanai 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
Atmaksa
Pēc atgriešanas saņemšanas un pārbaudes mēs jums nosūtīsim paziņojumu par saņemšanu pa e-pastu.Mēs arī informēsim jūs, lai apstiprinātu vai atteiktu atmaksu.Ja jūs tiksiet apstiprināts, jūsu atmaksa tiks apstrādāta un kredītlīnija tiks automātiski piemērota jūsu kredītkartei vai sākotnējam maksājuma veidam noteiktu dienu laikā.
Nokavēta vai zaudēta atmaksa
Ja neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu.Pēc tam sazinieties ar savu kredītkartes izsniedzēju, un var paiet zināms laiks, līdz formāli tiks izsniegta atmaksa.Pēc tam, lūdzu, sazinieties ar savu banku.Parasti atmaksas apstrāde aizņem kādu laiku.Ja esat pabeidzis visas šīs darbības, bet neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums.
Produktiem ar neskaidrām problēmām HUIHE Circuits var nodrošināt bezmaksas kvalitātes pārbaudi, pieprasot klientiem preces atgriezt iepriekš.Kad Huihe Circuit saņems produktu, mēs to pārbaudīsim un 5 darba dienu laikā nosūtīsim jums atsauksmes pa e-pastu.Mēs vēlamies jums palīdzēt atrisināt problēmu.
